ดูแลระบบ Odoo

ดูแลระบบ Odoo โดยทีมที่รู้จักระบบของคุณอยู่แล้ว

แผนรายเดือนแผนเดียวครอบคลุมการแก้บั๊ก ตอบคำถามผู้ใช้ ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย อัปเกรดเวอร์ชันมาตรฐาน และเฝ้าระวังระบบ ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ เราบันทึกการตั้งค่าของคุณก่อนรับดูแล ทดสอบกู้คืนข้อมูลสำรองตามรอบ และไม่คิดเงินรายเคส

ขอแผนดูแลระบบดูสิ่งที่ครอบคลุม
  • แผนรายเดือน
  • แก้บั๊ก
  • อัปเกรดเวอร์ชัน
  • เฝ้าระวังระบบ
  • ช่วยเหลือไทยและอังกฤษ
ค่าบริการรายเคส
ช่วยเหลือในภาษาของทีมคุณ
สำนักงานที่ช่วยดูแลเกือบตลอดวัน
การแก้ไขที่ทดสอบบน staging ก่อน

สิ่งที่รวมอยู่ในแผน

ทุกอย่างที่ทำให้ Odoo เดินไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

ระบบแทบไม่พังตอนขึ้นระบบ แต่จะค่อย ๆ เสื่อมลงทีหลัง จากรายงานที่ช้าลงทุกไตรมาส งานตั้งเวลาที่หยุดทำงานเงียบ ๆ หรือข้อมูลสำรองที่ไม่เคยมีใครเปิดดู แผนดูแลของเราออกแบบมาเพื่อจับสัญญาณเหล่านี้ให้เร็ว

แก้บั๊ก

ข้อผิดพลาดที่พนักงานเคยชินจนกดข้ามไป ถูกรวบรวมตั้งแต่การตรวจระบบครั้งแรกและแก้ตามลำดับความสำคัญ จากนั้นจึงแก้ปัญหาใหม่ที่เกิดขึ้นตามมา

ช่วยเรื่องการใช้งาน ไทยและอังกฤษ

จะยกเลิกบิลผู้ขายใบนี้อย่างไร ทำไมใบส่งสินค้าถูกแยกเป็นสองใบ ทุกคำถามได้คำตอบในภาษาที่ถามมา จากคนที่รู้จักการตั้งค่าของคุณ

เฝ้าระวังและแจ้งเตือน

เฝ้าดูสถานะระบบ ผลการสำรองข้อมูล สุขภาพของการเชื่อมต่อ และพื้นที่ดิสก์ ปัญหาส่วนใหญ่จึงถูกแก้ก่อนที่ผู้ใช้ต้องแจ้ง

ข้อมูลสำรองที่ทดสอบกู้คืนจริง

เรากู้คืนข้อมูลสำรองลงฐานข้อมูลทดสอบตามรอบและรายงานผลให้คุณทราบ การกู้คืนจริงครั้งแรกจึงไม่ใช่การลองครั้งแรก

แพตช์ความปลอดภัยผ่าน staging

แพตช์และการอัปเดตโมดูลขึ้นบนสำเนา staging ก่อน แล้วจึงขึ้นระบบจริงตามรอบเวลา ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ทดสอบไปกระทบการออกใบแจ้งหนี้ในวันสุดท้ายของเดือน

อัปเกรดเวอร์ชัน

การอัปเกรดมาตรฐานรวมอยู่ในแผน และซ้อมบนสำเนาก่อนเสมอ ส่วนระบบที่ปรับแต่งมากจะเสนอราคาแยก และคุณจะรู้ตั้งแต่ตอนตรวจระบบว่าอยู่ในกรณีใด

ปรับประสิทธิภาพ

เมื่อใบสั่งขายใช้เวลาเปิดสิบวินาที เราดู slow query log การตั้งค่า worker และภาระของงานตั้งเวลาก่อนแก้ไขอะไร ทางแก้แทบไม่เคยเป็นการซื้อเซิร์ฟเวอร์ที่ใหญ่ขึ้น

ทบทวนสิทธิ์การใช้งาน

สิทธิ์ Admin ที่แจกไปเพื่อแก้ปัญหาสิทธิ์เฉพาะหน้าจะสะสมขึ้นทุกปี เราแก้ที่กฎสิทธิ์ต้นเหตุแทน เพื่อให้ร่องรอยการตรวจสอบยังมีความหมาย

รับดูแล Odoo ที่คนอื่นวางไว้

ผู้วางระบบเดิมติดต่อไม่ได้ เราบันทึกทุกอย่างที่มีอยู่ ทำให้ระบบนิ่ง แล้วย้ายเข้าสู่แผนดูแลปกติ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้วางระบบไว้

ไม่ต้องอธิบายซ้ำทุกครั้ง

ที่ปรึกษาหนึ่งคนดูแลบัญชีของคุณ และบันทึกเดียวที่ทุกฝ่ายเห็น

คนที่บันทึกระบบของคุณคือคนเดียวกับที่ตอบเมื่อระบบมีปัญหา ทุกเหตุการณ์และวิธีแก้ถูกบันทึกไว้ในที่ที่ทีมคุณเปิดอ่านได้ เมื่อมีการเปลี่ยนคนไม่ว่าฝั่งไหน ประวัติทั้งหมดก็ยังอยู่กับบริษัทของคุณ

  • ไม่คิดเงินรายเคส
  • เป้าหมายเวลาตอบสนองตามระดับความรุนแรง เป็นลายลักษณ์อักษร
  • ทีมไอทีของคุณมีส่วนร่วมได้ตลอด
  • ย้ายออกได้พร้อมเอกสาร ประวัติ และรหัสผ่าน

  1. แจ้งปัญหา

    ผ่านอีเมล WhatsApp หรือ LINE เป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ แนบภาพหน้าจอได้ถ้ามี

  2. ทำซ้ำปัญหา

    เราทำซ้ำปัญหาบนสำเนา staging ของฐานข้อมูล ไม่ใช่บนระบบจริง

  3. แก้ไขและทดสอบ

    ทดสอบการแก้ไขกับทุกขั้นตอนงานที่อาจได้รับผลกระทบก่อนขึ้นระบบ

  4. บันทึก

    สาเหตุและวิธีแก้ถูกบันทึกในประวัติการดูแลที่ทีมคุณเปิดดูได้

เหตุผลที่ลูกค้าย้ายมาใช้บริการเรา

สามปัญหาที่ แผนดูแลระบบควรแก้ได้

ผู้วางระบบเดิมหายไป

อีเมลไม่มีใครตอบ และไม่มีใครในบริษัทถือรหัสผ่านหรือเอกสารระบบ เรารับช่วงต่อโดยเริ่มจากตรวจสอบและบันทึกทุกอย่างก่อนรับผิดชอบระบบ

Odoo ช้าลงเรื่อย ๆ

ตอนขึ้นระบบเร็ว แต่สองปีต่อมากลับช้า เราวัดก่อนแล้วแก้ที่ต้นเหตุ ไม่ว่าจะเป็นงานตั้งเวลาที่หนัก การตั้งค่า worker หรือฟิลด์ปรับแต่งที่ไม่มี index

เลื่อนอัปเกรดมาหลายปี

ตามหลังมาหลายเวอร์ชันและไม่ได้รับแพตช์ความปลอดภัยแล้ว การทบทวนรายไตรมาสจะบอกตรง ๆ ว่าควรวางแผนอัปเกรดเมื่อไร และทุกครั้งจะทำบนสำเนาทดสอบก่อน

ระบบที่เราดูแล

การดูแลที่เข้าใจ วันที่งานหนักที่สุดของคุณ

ทุกธุรกิจมีวันที่ Odoo ห้ามล่ม เราวางแผนแพตช์ การอัปเกรด และขนาดของระบบโดยคำนึงถึงวันนั้น

ขั้นตอนการรับดูแล

จากการตรวจครั้งแรกสู่ เดือนที่ราบรื่นและคาดการณ์ได้

  1. 1. ตรวจระบบตั้งต้น

    บันทึกการตั้งค่า ส่วนปรับแต่ง การเชื่อมต่อ สิทธิ์การใช้งาน และการสำรองข้อมูล ก่อนรับผิดชอบระบบ

  2. 2. ทำให้ระบบนิ่ง

    แก้ข้อผิดพลาดที่รู้อยู่แล้วและการตั้งค่าที่เสี่ยงตามลำดับความสำคัญ โดยมีขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร

  3. 3. เฝ้าระวัง

    ตั้งการแจ้งเตือนสถานะระบบ การสำรองข้อมูล การเชื่อมต่อ และดิสก์ พร้อมกำหนดการทดสอบกู้คืน

  4. 4. แก้ไขผ่าน staging

    ทุกคำขอถูกทำซ้ำ แก้ไข และทดสอบบนสำเนาก่อนขึ้นระบบจริง

  5. 5. ทบทวนรายไตรมาส

    ทบทวนว่าอะไรเสีย อะไรเปลี่ยน และถึงเวลาวางแผนอัปเกรดเวอร์ชันหรือยัง

สภาพแวดล้อมที่เราดูแล

ไม่ว่า Odoo ของคุณจะรันที่ไหน เราดูแลได้

  • Odoo Community
  • Odoo Enterprise
  • Odoo.sh
  • PostgreSQL
  • Python
  • Docker
  • Nginx
  • Ubuntu Server
  • AWS
  • DigitalOcean
  • Prometheus
  • Grafana
  • GitHub Actions
  • restic

สิ่งที่เรารับปาก

การดูแลที่ทำให้ ปิดงบสิ้นเดือนผ่านไปอย่างราบรื่น

แพตช์ผ่าน staging ก่อน การกู้คืนผ่านการซ้อม และทุกการเปลี่ยนแปลงมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร เป้าหมายคือการปิดงบสิ้นเดือนที่ไม่มีใครต้องนึกถึงระบบเลย

ขอแผนดูแลระบบ
เวอร์ชัน Odoo ที่เราดูแล
ค่าธรรมเนียมเมื่อยกเลิกบริการ
ที่ปรึกษาประจำบัญชีของคุณ
รอบทบทวนแผนต่อปี
เวลาตอบกลับ (วันทำการ)

FAQ

คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย

แผนดูแลระบบ Odoo รวมอะไรบ้าง

ครอบคลุมการแก้บั๊ก ตอบคำถามการใช้งานของผู้ใช้ เฝ้าระวังพร้อมแจ้งเตือน ทดสอบกู้คืนข้อมูลสำรองตามรอบ ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยผ่าน staging อัปเกรดเวอร์ชันมาตรฐาน และการทบทวนรายไตรมาส งานนอกแผน เช่น รายงานใหม่หรือการเชื่อมต่อใหม่ จะมีขอบเขตและราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน

ค่าบริการดูแลระบบ Odoo ราคาเท่าไร

คิดเป็นค่าบริการรายเดือนคงที่ ตามจำนวนผู้ใช้และจำนวนระบบที่เชื่อมต่อ ไม่มีการคิดเงินรายเคส เพราะการแจ้งปัญหาเล็ก ๆ ตั้งแต่เนิ่น ๆ ไม่ควรทำให้คุณเสียเงินเพิ่ม

ดูแล Odoo ที่บริษัทอื่นวางระบบไว้ได้ไหม

ได้ งานดูแลของเราจำนวนมากเริ่มแบบนี้ เราเริ่มจากการตรวจสอบและบันทึกสิ่งที่มีอยู่ หากพบปัญหาสะสมที่รุนแรง เราจะบอกตรง ๆ ว่าควรซ่อมก่อน แทนที่จะทำเหมือนว่าแผนรายเดือนจะครอบคลุมได้ทั้งหมด

ตอบสนองปัญหา Odoo ได้เร็วแค่ไหน

เป้าหมายเวลาตอบสนองตกลงกันตามแผนและตามระดับความรุนแรง เป็นลายลักษณ์อักษร หากระบบจริงล่ม สำนักงานที่อยู่ในเวลาทำงานขณะนั้นจะเริ่มแก้ทันที ส่วนปัญหาเล็กอย่างหน้าตารายงานจะนัดแก้ตามคิว เราเลือกตั้งเป้าที่ทำได้จริง มากกว่าตัวเลขสวย ๆ เพียงตัวเดียว

ดูแล Odoo Community, Odoo.sh และเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทได้ไหม

ได้ทั้งสามแบบ เราดูแล Odoo ในที่ที่ระบบรันอยู่แล้ว ทั้ง Odoo.sh บัญชีคลาวด์ของคุณ หรือเซิร์ฟเวอร์ในสำนักงาน โดยไม่บังคับให้ย้ายมาใช้โฮสติ้งของเรา ผู้ใช้ Community ได้รับการดูแลเต็มรูปแบบ โดยไม่มีการกดดันให้ซื้อไลเซนส์ Enterprise

แผนดูแลรวมการอัปเกรดเวอร์ชัน Odoo ไหม

การอัปเกรดมาตรฐานรวมอยู่ในแผน และซ้อมบนสำเนาฐานข้อมูลก่อนทุกครั้ง ส่วนการอัปเกรดที่ซับซ้อนเพราะมีการปรับแต่งจากภายนอกจำนวนมากจะเสนอราคาแยก และการตรวจระบบตั้งต้นจะบอกคุณก่อนเซ็นสัญญาว่าอยู่ในกรณีใด

เริ่มต้น

ส่ง Odoo ของคุณให้ทีม ที่บันทึกทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร

บอกเราว่าคุณใช้ Odoo เวอร์ชันไหน โฮสต์ไว้ที่ใด มีผู้ใช้กี่คน และตอนนี้มีปัญหาอะไร เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป ซึ่งมักเริ่มจากการตรวจระบบตั้งต้น

  • ตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
  • ไม่คิดเงินรายเคส
  • ช่วยเหลือทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

อยากคุยก่อน? โทรหาเรา หรือ แชต WhatsApp.

ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับ เราตอบกลับภายใน 1 วันทำการ